顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会_____，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_____，也乐于购买，甚至可能再次光顾。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

2020年快速崛起的在线教育行业在2021年伊始就再次_____。在去年的春晚舞台上，各大在线教育机构“八仙过海，各显神通”，纷纷通过知识福袋、免费赠课、抽奖、抢红包等多元化玩法与观众互动，并借此植入品牌，一举成为春晚赞助商主力，为新一年的用户和流量争夺战_____。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

时尚快捷的3D打印技术余热未尽，更加让人_____的4D打印又将出现。除了拥有3D打印的“长宽高”立体三维结构，4D 打印新增了一个维度，叫做“时间”。这意味着，4D打印出来的东西，不再只能以_____的形态存在，而是可以根据设定的时间，在一定条件的触发下，自动发生形状的改变。不过，4D打印技术非常复杂，目前仍处在_____期，主要的应用场景还是在实验室里。依次填入横线处最恰当的一项是（ ）。

_____ ，标准是经济活动和社会发展的技术支撑。人们对“一网通办”“一图统管”大加赞赏，正是因为标准化是科学合理的质量管理手段。填入画横线部分最恰当的一项是（  ）

24.大众化、流行化的再创作，使得经典______生活，激发了更多人对古典诗词、传统文化的热爱；高品质的电视综艺，使得观众对古典诗词的印象，由可读延伸为可观。古典诗词，不只属于______的学者，不只拥有枯燥、高冷的气质，它们也能以可爱、亲切的面貌和形式，出现在手机歌单里，一键点开便瞬间抵达耳畔，让我们随着旋律轻轻哼唱。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

理想是你在黑暗中指路的_____，理想是你在迷失方向时的_____，理想还是你焦急干渴时沁人心脾的_____。理想是我们人生中重要的一部分，而人生不断前进的动力也是为了实现理想，为了雕琢心中的天使，使天使成型，使理想成型。依次填入画横线部分最恰当的一项是（   ）。

东汉青铜器“马踏飞燕”等传统文物属于典型的精英文化范畴，他们历经时代_____而流传下来，审美旨趣高雅，具有永恒的经典性。然而，精英文化_____，其覆盖范围大多是受教育程度或文化素质较高的少数人群。精英文化的_____、传播范围相对都比较有限。依次填入画横线部分最恰当的一项是（    ）。

中国的环境压力比任何国家都大，环境资源问题比任何国家都突出，解决起来比任何国家都困难。这样的结论，不是来自某个_____的环保组织，而是来自国务院授权开展的中国环境宏观战略研究。虽然付出了巨大的努力，中国的环境质量仍只是“局部有所好转，总体尚未_____。形势仍然严峻，压力继续加大”。不断加剧的污染，正成为河山不能承受之重。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

年轻人常常面临成为生活“局外人”的风险，如何铆定生活的坐标、_____意义的网络，这个过程需要不断地和他人的生活进行_____。而纪录片则提供了一个参考系。优秀的纪录片带着年轻人去看他人的生活、看他人的时代，这正是成长所必需的自我对话和自我发现的过程。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

4. 把企业打造成创新人才成长的“快乐大本营”，要潜心营造自由宽松、宽容失败的创新文化。在美国硅谷，创新失败者被视为“有经验的人”而受到企业 _______，创新失败的历练增加了人才的市场价值。在中国，一些大企业对同一创新项目往往组建多个研发团队，鼓励团队之间的竞争，被淘汰者 _______。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

30.迭代思维，大数据思维……关于互联网思维的众多阐释尤其是实践心得，都有价值。不过，互联网思维并不是万能的救命稻草，抓住了就能_______。如果罔顾互联网思维的本质，迷惑于它的表象，盲目套用这个“万能公式”，结果只会_______。用好互联网思维，还要洗去它被打扮的妆容，看清“素颜”，需要立足于“互联网给我们带来的改变”去思考，也需要_______，从自身的特点来挑选和利用。下列填入画横线部分正确的一项是（  ）。

有些景区借助热播影视剧，不仅提高了人气，而且带来了可观的经济收入，可谓______。其实，仔细分析这些成功案例，不难发现，这些景区就是影视剧的拍摄地，剧中的元素与景区高度______，游客带着观感游览，很容易引发情感共鸣。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。