管理学家亨利•明茨伯格根据长期对管理工作的观察和研究发展出了一个分类框架，其中，管理者必须维护好外部关系。以便获得广泛的支持和帮助；同时必须掌握足够的信息来源，以便及时获取信息。这体现了下列哪一种管理者角色？

管理的内部环境是指存在于特定组织之内，决定着管理系统的存在以及影响其发展的客观因素的总和。下列不属于管理的内部环境的是（ ）。

事业部制组织结构又称为“M”型结构，是以（ ）为基础来进行部门划分和组合的分权式的组织结构。

现金牛产品是指市场占有率高而销售增长率低的产品，对于现金牛产品，一般采用（ ），以赢得企业发展的资金支持。

二、多项选择题（每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）在传统的组织里，组织所处的层级不同可将管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者处于或接近组织的顶层，通常拥有总监、董事长、总经理、首席执行官等头衔，其具体职责包括（ ）。

个人绩效是指员工在工作过程中所表现出来并且能够被评价的工作行为以及工作结果。下列属于绩效的特点是（ ）

企业活动非常复杂，管理者的决策也多种多样。其中，（  ）的目的是提高工作效率，类型的决策设计范围小。

工作特征模型指出，工作越是具备（ ）这三个条件，员工的动机越强，绩效和满意感就越强，而缺勤和离职的可能性就越小。

加强对外部利益相关者关系的管理有助于改善环境变化的可预测性。当环境的不确定性水平较低时，针对关键的利益相关者的管理策略是（ ）。

计划贯穿管理过程的始终，是组织获得成功的重要手段和必要保障。

一、单选题（每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、错选、不选均不得分。)管理是一个协调工作的过程，效率和效果是管理追求的两大目标。下列关于管理活动中效率与效果的说法，错误的是（ ）。

职能部门化根据业务部门的相似性来划定部门，判断某些活动是否相似的标准有（ ）。