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A
注意非言语信息
B
积极倾听
C
选择合适的沟通方式
D
控制情绪
正确答案 :A B C D
解析
本题考查沟通障碍。
克服沟通障碍要从以下入手:1.选择合适的沟通方式;2.简化语言;3.积极倾听;4.控制情绪;5.注意非言语信息;6.运用反馈。故本题答案为ABCD。
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