关于管理的职能，下列说法正确的是（   ）。

从根本上说，企业流程再造就是站在顾客的立场上重建企业，顾客需求就是企业流程再造的出发点。

市场控制是一种强调使用外在市场机制在系统中建立使用标准来达到控制的方法，其常用的两个标准是（ ）。

根据哈罗德·孔茨和海茵茨·韦里克的观点，下列属于宽管理跨度的优点是（ ）。

（ ）组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的。

“从工作实际需要出发，公正无私、实事求是地发现人才，爱护、重视和使用确有真才实学的人”，遵循的是人员配备的（ ）原则。

集权与分权的程度是随着条件的变化而变化的，对其有影响的主要因素不包括（ ）。

根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，当员工愿意承担任务，但缺乏完成工作的能力时，应采取下列哪种领导风格？（ ）

美国管理学家麦克莱兰提出的成就需要理论认为，（ ）的人，喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此间的沟通和理解。

根据菲德勒的权变理论，任务是程序化的、明确的和容易理解的并有章可循，则这项工作属于（ ）。

纵向比较法，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较。

现代管理效率呈现出新的特征包括：管理效率的多重化、管理效率的集约化、管理效率的综合化。