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对
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正确答案 :对
解析
本题考查平衡计分卡。 平衡计分卡是根据组织的战略和愿景,由一系列因果链贯穿起来的一个有机整体,有四个层面的目标通过因果关系连在一起:(1)只有目标客户满意了,财务成果才能实现; (2)客户价值主张描述了如何创造来自于目标客户的销售额和忠诚度;(3)内部流程创造并传送客户主张;(4)支持内部流程的无形资产则为战略提供了基础。这四个层面的目标协调一致是价值创造的关键。 故本题说法正确。
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“SWOT”矩阵是在综合分析组织内部所具备的优势和劣势以及组织外部环境中存在的机会和威胁的基础上,做出综合判断,从而决定组织发展方向的方法。当组织状况处于劣势,外部有大量环境机会,应采取下列哪些战略?()
34.组织文化研究者将组织文化比喻为大海中的冰山,将其称为“冰山”模型,显现出来容易被察到的文化层次,被喻为凸显出来出来的冰山一角,下列属于“冰山一角”的是( )
魅力型领导通过让员工意识到所承担任务的重要意义,从而激发下属的高层次需要,建立互相信任的氛围,促使下属为了团队、部门和组织的利益而牺牲自己的利益,并达到超过原来期望的结果。
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( )是一种把定性分析方法与定量分析方法相结合的方法,它是主要基于定性变量的定量研究。
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领导行为和管理行为是不同的,下列属于领导行为的是()。
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