理查德·帕斯卡尔与安东尼·阿索斯在1981年提出“7S”结构理念，其揭示了日本企业成功的主要原因是他们重视软性的“4S”，而西方则将注意力集中于硬性的“3S”。下列属于软性“4S”的是（ ）。

已形成的组织文化并非一成不变。

（ ）步骤是用来确定实际工作成绩与标准之间的偏差，在所有活动中，偏差是在所难免的，因此确定可以接受的偏差范围是非常重要的。

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革。在变革的阻力分类中，下列属于个体阻力的有（ ）。

虚拟组织是一个以机会为基础的各种核心能力的统一体。下列属于虚拟组织的有（ ）。

绩效管理工作是围绕其目的展开的，归纳起来，下列不属于绩效管理的目的是（ ）。

投资预算被称为总预算。（ ）

在决策制定的过程中，识别和界定问题时通常会出现一些错误，下列不属于有效避免该类错误的做法是（ ）。

在进行下列哪种变革时，应针对顾客需求有效利用现有技术，并得到高层管理者的大力支持？（ ）

行为决策理论是从组织行为学的角度探讨决策过程的理论，其主要理论前提为决策是组织中行为及绩效的基本过程。下列属于行为决策理论观点的有（ ）。

服装业的设计技术属于非常规型技术。（ ）

绩效的多因性是指一个员工绩效的优劣并不是取决于单一因素，而是受制于主观与客观的多种因素，研究表明，员工的绩效主要受多种因素影响，关系用“P=F（A，O，M，E）”表示。其中“M”指的是（ ）。