一走进J市高新区政府服务中心，迎面就会看到大厅总服务台上方“找茬窗口”四个格外醒目的大字。中心每层业务大厅的进门位置都设了“找茬窗口”，旁边放着工作笔记本，用于登记群众反映的情况。 “找茬窗口”是J市高新区构建简洁高效政务生态的一个有力举措，今年6月在区政务服务中心正式亮相，来办事的群众可以在这个窗口反映问题、寻求帮助，甚至是“找茬”。 “‘找茬’工作的原则是‘无否决’机制。”高新区政务服务中心大厅管理办副主任顾明超告诉记者，所谓的“无否决”机制就是对群众反馈的任何信息“只说YES不说NO”。受理“找茬”投诉后，对于单个窗口可以马上办的事情，立即交办相关窗口办理；对于复杂事项，3个工作日内，由“找茬”窗口组织协调会，由职能部门落实解决方案。“那对于群众反馈的不属于受理范围的事项呢？”面对记者提问，顾明超告诉记者，即使反馈问题不在受理范围内，工作人员也会把“不是我办”变为”告知谁办”；对于不符合申请条件、模糊地带的，空白领域或法律规定不明确的，变“不知道怎么办”为“想办法办”，并做好解释工作。 设立“找茬窗口”营造“审批有速度，服务有温度”的政务服务环境，让群众由原来的找“门路”变成找“窗口”，既方便他们提意见，也便于根据暴露出的问题及时完善政务服务中心管理制度，倒逼行政审批业务提速提效，优化高新区营商环境。 “找茬窗口”的设置也让业务大厅的工作人员表示“更有压力了”。“‘找茬’这两个字挺显眼的，设置这个窗口后，我自己就会进行自我加压。”高新区税务局第一税务所办事员告诉记者，“找茬窗口”的设置无形中也是对工作的鞭策。

“背着这个蜗牛壳蛮累的，不过再给我三个月，我一定把这个‘壳’给摘了。”近日，某市X区第三季度垃圾分类“红旗榜”“蜗牛榜”又一次出炉，眼看自己的村子二得“蜗牛奖”，该区陈家村的郭书记着了急，感到压力很大。“蜗牛奖”听起来似乎是项嘉奖，实际上是对工作落后者的批评，它和“红旗奖”一起，是X区政府奖励先进，鞭策后进，提高工作效率的创新机制。 “最初听说村里得了蜗牛奖，我还挺开心，以为是好事，后来才明白这是发给落后分子的。”58岁的村民老诸有些哭笑不得。 “垃圾分类做得如何，我们用评分数据说话。干得好就颁发‘红旗奖’，干不好就给‘蜗牛奖’。”X区农业农村和水利局农村社会事业发展科的曾科长介绍，从今年1月份开始，该区每季度都对农村生活垃圾分类情况进行暗访抽查，根据排名和检查结果，评出“红旗奖”和“蜗牛奖”，并向全区通报。 二季度陈家村又一次成了“蜗牛村”，郭书记坐不住了。“怪我们前期思想上不够重视，行动太迟缓。”郭书记羞红着脸说。知耻而后勇，就在“拿奖”的当天晚上，郭书记便回村召集村支两委和村民党员会议，对照评分标准“找病因，开药方”。第三天村里的垃圾分类专职负责人小孙便和村支部委员一起，冒着酷暑，将村里原先多户共用的大垃圾桶换成了新购置的户内两分桶，“此后，只要是空闲日子，我们就会在村文化礼堂举办垃圾分类培训，烂菜叶、鱼骨头、螺蛳壳、尿不湿……借助形象生动的图片，讲解垃圾分类知识，提高大家的分类能力和意识，还让老少村民模拟分类，全部分对了就能拿奖品。”小孙介绍说。郭书记三天两头往镇里跑，向各方取经。村里建立了每月三次的考核，组织村民党员共同参与垃圾分类考评，并将结果张榜公示。“下一步，我们还要针对流动人口，专门出台一套奖惩办法，包括积分兑换制度。同时慢慢让本地房东带动租户，做好垃圾分类。”郭书记说。 X区一季度的10个“蜗牛村”，9个已经顺利摘帽，二季度的9个新“蜗牛村”也通过完善设施设备、实施党员分户包干、推选评分代表等措施加紧整改，完成率已超过50%，接下来，X区还将根据每季度的结果，不定期“回头看”，推动垃圾分类问题解决。在“蜗牛”政策的倒逼下，“慢牛”们开始进入你追我赶的比赛状态，X区农村的垃圾分类工作呈现出一派新气象。

现代社会，工作和生活节奏越来越快，“忙”成了不少人挂在嘴边的字眼。Y市某街道办事处常用的APP就有14个，还不包含20多个工作类微信公众号。一些工作人员上班时要不停地看手机，唯恐错过了什么重要信息。可是上班时间一直低着头，又常被某办事的群众误以为是在聊天，玩游戏，弄不好就会被投诉。这些APP和微信公众号牵扯他们很多精力，不要说深入群众搞调研，就连日常工作也受到了影响，甚至还占用了不少休息时间，一位常来办事的居民说：“瞎忙，搞那么多花花玩意儿干嘛？让他们干点实事不好吗？” “干得好不如晒得好”，Y市一位乡镇干部透露了基层一些人的工作状况，“上级要求在工作群里上传开展社保、扶贫等政策宣传工作的现场资料，有的人就会急急忙忙跑到扶贫对象家里去拍照，或者在村里的公告栏前摆拍，看上去热热闹闹，忙忙乎乎，实际上解决不了什么问题。”这就是所谓的“装忙族”，就像作家张天翼笔下天天“忙”得不亦乐乎，“恨不得取消晚上睡觉的制度”的华威先生。 某网站的调查显示，超过半数的人认为“装忙”这种行为其实很不好，属于骗人的“小把戏”，但有超过7成的人表示有过“装忙”经历，必要时会装一下，装忙是为了不被领导训，还有将近20%的人表示会“随波逐流”，“因为大家都在忙，如果我闲着的话显着很没用”。而同时开着QQ和写字板灵活切换窗口成为最便捷、最常用的“装忙”技巧。

习近平总书记在党的十九大报告中明确指出，“要增加狠抓落实本领，坚持说实话、谋实事、出实招、求实效，把雷厉风行和久久为功有机结合起来，勇于攻坚克难，以钉钉子精神做实做细做好各项工作”。