美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任 ( )。

二、多项选择题(本题共10小题,每题2分,共20分。每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案,填涂在答题卡的指定位置,多选、少选、错选、不选均不得分。)美国哈佛大学商学院的安德鲁斯在其《公司战略概念》一书中提出的SWOT分析框架，主要是通过分析（ ），来制定组织的战略。

从生产过程的角度分析，技术创新包括（ ）。

三、判断题(本题共30小题,每题1分,共30分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”,错误的涂“B”。) 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。

某公司总经理要求下属人员都按照他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（）。

在一个企业中，成本控制经理经常会与质量控制经理发生矛盾冲突，这种冲突的起因常常属于（）。

管理的（ ）可以用于判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。

目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。

在管理沟通中，被传递的信息可以是事实、价值观、意见、个人观点等，但不可以是情感。

主要设计组织的业务与人力资源管理等不同职能的定位、协作，更好的为各级战略目标服务从而保证组织总体目标实现的组织战略是（）。

（ ）理论与实践等紧密结合，进一步丰富了战略管理理论。

（ ）是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。