17.虚拟组织是一种规模很小的核心组织，并以合同为基础，依靠其他商业职能组织进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构。虚拟组织的特点有（）。

平衡计分卡是根据组织战略和愿景，由一系列因果链条贯穿起来的一个有机整体：只有目标客户满意，财务成果才能实现。

（ ）涉及员工思考方式的改变，它是一种头脑中的改变。

组织的运行需要人的管理和维持，不同素质的人员对组织结构具有不同影响，下列说法错误的是（ ）

理性模型通常集中于怎样才能更好地完成一个或多个目标，下列关于其基本假设的说法。错误的有（）。

职能制组织结构又称“U”型结构，下列关于其优点，说法错误的是（ ）。

道德领导又称伦理型领导，是一种新的领导形态，特别强调伦理道德的重要性，并利用伦理道德作为影响下属的重要基础。

当组织文化特别是强文化大大削弱了来自不同背景的人带给组织的独特优势，它就成了组织发展的障碍，即组织文化负功能中（ ）

一个完整意义上的沟通过程包括七个要素和四个步骤，下列不属于其四个步骤的是（）。

30.发生偏差后，管理者不需要对全部管理过程进行详细分析，不需要逐一提出改进措施，否则会浪费大量精力。

二、多项选择题（每题2分，共20分。）管理研究始于对某个具体的管理问题产生了研究兴趣或具有某种假设，研究类型一般分为（）。

明茨伯格将10种不同但高度相关的管理行为，进一步归类为几个主要的方面。其中，挂名首脑、领导者和联络者属于下列哪一方面?（）