正确答案 ：C

解析

本题考查标杆管理。 实施标杆管理的基本步骤有5步，包括：确定实施标杆管理的领域或对象；明确自身的现状；确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越榜样；明确榜样是怎样做的；确实并实施改进方案。故本题答案为C。