15.某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。

当评价的结果用于评选最佳员工时，人物比较法是一个十分有效的方法。

下列属于程序化决策的是（ ）。

11.20世纪60年代初美国兰德公司的专家们为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法是（　）。

如下所列出的管理成本中，哪一项存在于组织的各个层次，是对组织使用管理资源代价的一种度量，同时又反映了组织继续使用管理资源的价值（ ）。

关于6σ（六西格玛管理），下列说法正确的有（ ）。

领导者要想在变革中发挥作用，应（ ）。

某公司来了一位新员工，工作了一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这一情况，除了公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外，如果你作为该公司的领导，赞成进一步采取哪种做法？（ ）。

不同的战略要求采用不同的组织结构，下列说法不正确的是（ ）。

二、多项选择题（下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将它们全部选出，并填涂在答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分）41.下列哪些属于反馈控制？（ ）

决策中人们对极为熟悉，形象生动，特点鲜明的信息产生积极反应的心理现象称之为“黄灯效应”。

某公司经理聘请了一位非常能干的专家来解决专业问题，在工作过程中，发现这位专家对本职工作并没有什么兴趣，积极性不高，此时，该经理应该采用（）式的领导风格。