行为科学理论是从人的（ ）等心理因素的角度研究人的行为规律，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，我提高工作效率，达到组织的目标。

管理学的特点不包括（ ）。

目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。

开放观念就是把管理系统看作一个开放的动态系统。

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。

管理的系统性原理主要包括下列哪些内容？（ ）

在开展全面质量管理时，必须注意切实做好（ ）。

21.从宏观角度要求组织对个人少干预或不干预，要求管理者要善于管理大事，将具体工作交给组织成员自主完成，这与我国古代（ ）的管理思想相近。

管理者对人的看法，从泰罗时期的“经济人”假设到梅奥时期的“社会人”假设的转变，表明管理过程中应遵循（ ）的原则。

经验管理学派认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。

理查德·阿克莱特基于“人是环境的产物”，提出管理制度的核心是废除惩罚，强调人性化管理。

（ ）将管理定义为“管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。