海尔公司作为一家制造企业，它的“三个一”服务被公众认同并称之为“星级服务”，其具体内容不包括（ ）

随着市场竞争的加剧和管理者能力的增强，管理者与被管理者之间的界限越发模糊，由此导致了组织形态由金字塔型向扁平化组织发展。

要在管理中解决“效率”问题，则使劳动生产率最大化的手段是（ ）。

13.下列选项中，哪一项可以成为组织内部调整人与人、单位与单位，个人与集体、个人与社会，组织与社会之间关系的行为准则？（ ）

即使是基层管理者与作业者也有本质区别，主要在于管理者要促成他人努力工作并对他人工作的结果负责。

“保养机器能够提高生产率，关心工人也能创造更大的效益”，该思想属于下列哪位管理学者（ ）。

“如果你在旅行时没有任何特定的目的地，那么任何路线都可以选择”，该观点强调的是（ ）。

即使在一个理想的行政组织体系中，组织成员之间的关系也是一个受个人情感影响的、不完全以理性准则为指导的关系。

管理的艺术性集中体现在对于“度”的把握，也就是说，一切管理活动都应该从实际出发，确定具体的、合适的限度。

下列选项中，属于领导构成要素的有（ ）。

一般来说，制定工作计划的最后步骤是（ ）。

管理工作成效要以管理者实现的工作成效来检验，就此而言，管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，属于典型的社会性活动。