贝特曼认为控制就是采用正确的标准衡量计划的执行过程，目的是引导人的行为，以达成组织的目标。

从某种程度上来说，个体和组织中的群体会抵制变革，下列属于个体阻力的是（ ）

约翰•科特提出了有效实施组织变革的八个步骤，其中，构建愿景规划后应该做的是（）。

二、多项选择题（每题2分，共20分。）管理研究始于对某个具体的管理问题产生了研究兴趣或具有某种假设，研究类型一般分为（）。

职能制组织结构又称“U”型结构，下列关于其优点，说法错误的是（ ）。

矩阵式组织结构就是把一个以项目或者产品为中心构成的组织叠加到传统的，以职能来构成的纵向组织上，下列关于该类型组织结构的情况，说法错误的是（ ）。

三、判断题（每题1分，共30分）20世纪70年代，布鲁斯•亨德森提出了波士顿矩阵为战略咨询领域的发展奠定了基础。

在冲突的显现阶段，最重要的问题在于认清冲突是促进了双方合作还是将双方推向进一步的对立。

在进行冲突管理的过程中，首先要弄清冲突的性质及产生的原因，下列不属于冲突源的是（ ）

28.支持型领导风格的领导者除了对下属期望很高，他们还非常信任下属的能力，相信下属能制定并完成具有挑战性的目标。

管理者为了衡量实际行为和实际绩效，必须收集关于实际行为和实际绩效的信息，收集信息的方法不包括（ ）。

当下属是教条的和权力主义的，任务是不明确的，组织的规章和程序是不清晰的时候，最适宜采用指示型领导风格。