8.平衡记分卡的关键要素由四个层面组成，以下不属于四个层面的是（ ）。

26.组织变革的过程中存在相当多的阻力，其中属于组织团体阻力源的是（ ）。

下列属于控制的必要性的是（ ）。

管理方法体系的层次是（）。

13.德鲁克在（ ）一书中首先提出“目标管理”的概念。

28.创新过程中处于最关键的环节的是（ ）

55.期望理论强调要处理好（ ）几个方面关系。

80.行政方法更多的是人治，而不是法治，管理效果基本上取决于领导者，信息在行政方法施行过程中反而没有那么重要。

52.非正式沟通是客观存在并扮演着重要角色的一种沟通形式。管理人员应该如何对待非正式沟通？（ ）

64.“调整性纠偏”是指在控制过程中，弄清产生问题的原因，从产生偏差的地方开始进行纠正行动。（ ）

63.系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体，本质上来说是一个“过程的复合体”，任何事物都可以看做一个系统。

19.换位思考、将心比心、设身处地考虑问题，重视对上级的“忠诚”，对下属的“仁爱”，对朋友的“义气”和“诚信”以及各方面关系的“和谐”。这是描述的哪种管理道德观？（ ）