正确答案 ：对

解析

本题考查业务流程再造。 本题考查概念：业务流程再造由哈默和钱皮提出，是一个完整的理论体系，包含了观念再造、流程再造、组织再造、试点与切换以及实现战略等五个关键阶段。 故本题说法正确。