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A
作业人员
B
基层管理者
C
中层管理者
D
高层管理者
正确答案 ：B
解析
管理常识。
A项错误，作业人员指的是组织中直接从事具体实施和操作工作的人，他们处于组织的最底层，即作业层，不具有监督他人工作的职责。
B项正确，“第一线管理人员”指的是基层管理者，是指那些在组织中直接负责非管理类员工日常活动的人。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。基层管理者的称谓主要有：督导、团队主管、教练、各部门主管、轮值班长、系主任、部门协调人、部门组长等。
C项错误，中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。中层管理者的称谓主要有：项目经理、地区经理、部门经理、门店经理等。
D项错误，高层管理者（引导者）是指一个组织的最高领导层，主要职责是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策。高层管理者的称谓主要有：总裁、副总裁、行政长官、总经理、首席运营官、首席执行官、董事会主席等。
故本题答案为B项。
