在影响管理工具选择的主要因素中不包括下列哪一个选项（ ）。

11.当下属没有能力，但是愿意工作时，这时采取高关系—低任务的参与型领导方式。（ ）

平衡计分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、客户角度、（）角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

15.下列哪些属于工作业绩评价指标（ ）。

20.下列哪一个选项不是沟通障碍中结构因素的内容？（ ）

6.提出“效果”和“效率”两分法的学者是( )。

11.乔治•布莱克曾经这样评价他的公司:我们是一家前途暗淡的公司,与竞争对手相比我们的组装工作毫无特色,唯一的解决办法就是采用新的工作方式,为客户提供新的服务,这是一种刻意的颠覆,也许有些冒险,但我们别无选择。这段话说明了创新的重要性,下列关于创新的说法正确的有

创新之所以是一项高风险的活动，是因为（ ）。

根据弗鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。

人员行为控制的方法主要有（ ）。

16.（ ）首先将权力划分为职务权力和个人权利。

4.过分集权会降低决策的质量和速度。（ ）