15.某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。

领导的艺术和权术是两个完全不同的概念，二者没有任何的交叉。

行为科学理论是从人的（ ）等心理因素的角度研究人的行为规律，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，我提高工作效率，达到组织的目标。

从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、管理信息等要素构成的一个有机整体，其中决策客体是指（ ）。

18.在下列对司机的绩效评价标准中，（  ）属于卓越标准。

目标管理的自主性主要表现在（ ）。

21.“想吃鱼，又怕腥”是哪种冲突（ ）。

将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是横向比较法。（ ）

司机驾车上山，在未上坡前就先踩油门，以提前补偿汽车爬坡变量因素的影响，这属于控制工作中的现场控制。

下列说法正确的是（ ）。

6.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ ）的重要性。

合伙企业增加了委托代理成本，但减少了内部组织成本。