通过广泛开展培训工作，将培训重点放在各级主管人员之上、（ ）等策略，可以切实帮助组织制定绩效改进方案。

预防性方式是指在作业前明确告诉员工如何行为；制止性方式是及时跟踪员工行为，及时发现问题并予以纠正。

古典经济学家马歇尔在《管理学原理》中提出生产有四要素：土地、劳动、资本和企业家才能。

（ ）注重偏差源头部分的改进比仅仅改进结果更加有效，因而缺陷和导致缺陷的机会就会减少，质量才能真正得到提高。

谈判成本中，交易成本大小与谈判的复杂程度呈负相关。

管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和，而管理效率则是因投入管理成本而相应增加的收益。

横向比较法，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。

绩效改进时，要广泛开展培训工作，将培训重点放在基层管理人员之上。

绩效管理是为了制造员工之间的差距，进而有针对性地帮助员工互相提高。

环境的竞争程度对组织从投入到产出和最终实现产品价值的过程没有影响。

六西格玛管理主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题。

信度所包含的可靠性是指评价结果不因所用的评价方法及评价者的改变而不同。