24、科学技术不断发展，书画文物的修复工作也要_______，在沿袭中国传统技法的同时，也要运用现代科学技术，借鉴西方的修复理念。

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。

9、下列对联与其适用场合，搭配不当的是

12、下列关于我国海军的说法，正确的是：

53、把下面的六个图形分为两类，使每一类都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

19. 为什么人类比其他灵长类寿命更长？传统观点认为，这得益于现代医学的发展、充足的食物以及先进的卫生系统。但新研究表明，虽然上述因素在最近 200 年内，延长了人类的寿命，但人类寿命比其他灵长类长这一倾向，早在这之前就存在了。当人类的祖先开始更多地摄入肉食后，他们就渐渐进化出了对抗肉食中病菌的免疫机制。因此，新的观点认为：人类在摄入肉食时进化出的免疫机制延长了人类的寿命。 以下哪项为真，最能削弱上述新观点？（ ）

60.个体内差异评价是指根据个人的智力、兴趣、态度、环境、努力与进步情况，对所得成绩进行研究判断的评价。可将个人的各学科成绩或一学科内的各评价项目作横向比较，亦可将个人现在的成绩与过去的成绩作纵向比较等。根据上述定义，下列不属于个体内差异评价的是：

65、多能互补是按照不同资源条件和用能对象，采取多种能源互相补充，以缓解能源供需矛盾，合理保护自然资源，促进生态环境良性循环的一种能源政策。根据上述定义，下列属于多能互补的是:

根据所给资料，回答86—90题。2018年12月末，本外币存款余额182.52万亿元，同比增长7.8%。月末人民币存款余额177.52万亿元，同比增长8.2%，增速比上月末高0.6个百分点，比上年同期低0.8个百分点。2018年全年人民币存款增加13.4万亿元，同比少增1071亿元。其中，住户存款增加7.2万亿元，非金融企业存款增加2.16万亿元，财政性存款减少596亿元，非银行业金融机构存款增加1.96万亿元。12月份，人民币存款增加916亿元，同比多增8845亿元。12月末，外币存款余额7275亿美元，同比下降8%。全年外币存款减少634亿美元，同比多减1413亿美元。12月份，外币存款减少39亿美元，同比多减104亿美元。2018年12月末，本外币贷款余额141.75万亿元，同比增长12.9%。月末人民币贷款余额136.3万亿元，同比增长13.5%，增速分别比上月末和上年同期高0.4个和0.8个百分点。2018年全年人民币贷款增加16.17万亿元，同比多增2.64万亿元。分布门看，住户部门贷款增加7.36万亿元，其中短期贷款增加2.41万亿元，中长期贷款增加4.95万亿元；非金融企业及机关团体贷款增加8.31万亿元，其中，短期贷款增加4982亿元，中长期贷款增加5.6万亿元，票据融资增加1.89万亿元；非银行业金融机构贷款增加4401亿元。12月份，人民币贷款增加1.08万亿元，同比多增4995亿元。2018年12月末外币贷款余额7948亿美元，同比下降5.2%。全年外币贷款减少431亿美元，同比多减953亿美元。2018年2月份，外币贷款减少110亿美元，同比多减158亿美元。86.2018年12月末，人民币存款余额约比2016年12月末增长：

35、在市场经济的大潮中，精明的商家瞅准了“状元笔记”________的商机，闻风而动，借机炒作。对于这样的炒作，有关部门与其棒喝，不如善加________。对于“状元笔记”，只要还以本来面目，取舍权完全可以交给学生自己。学习固然是个性化之事，但________，从“前辈”身上汲取经验教训，亦不失为一条捷径。

73、运动会：开幕式：闭幕式

37、近几年中国经济增速比较稳定，没有大起大落，看是似“风平浪静”，但______________。高新技术、装备制造等行业蓬勃发展，工业机器人，民用无人机、集成电路以及现代物流、信息服务、文化旅游等产业快速增长。特别是经过若干年的转型升级，广东、浙江、上海等一些经济发达省份创新发展模式已经初步形成，经济快速回升，不仅引领着全国未来经济转型发展的方向，也对稳定全国经济增长发挥了基础性作用。填入横线处最恰当的句子是：