随着越来越多的组织开始从价值链的角度来管理自己的运营，运营管理在成功地组织绩效中发挥的战略作用更加明显。价值链管理是以（ ）为导向的。

组织中的非正式组织能帮助正式组织起到一定培训作用。（ ）

甲单位目前存在的现象属于（）

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，其首要阶段是（ ）。

根据SWOT分析矩阵，单位应尽可能避免的组合是（ ）

组织的管理者延缓职工的晋级或分派给他们不喜欢的工作，这是管理者使用（ ）的体现。

管理的基本方法中，（ ）的时效性强，能及时针对具体问题发出命令，较好地处理特殊问题和活动中出现的新情况。

下列沟通网络中最分权化的是（）。

甲和乙两位领导因意见不同彼此闹得不愉快，为缓解矛盾，上级部门硬性要求两位领导每周必须会面两次，心平气和交流，相互分享彼此掌握的信息，在工作上相互鼓励引导，共同完成任务。上级部门解决冲突的办法是（）

美国人亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论认为人的各种行为都是有一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需求，在不同层次的需求中，最高一级的需求是（）

为提升管理效率和效益，某政府部门通过组织立法的形式规定了自身职权，并用规定和指示等形式明确了各科室的具体职责，规定对绩效优异的科室在来年财政拨付时给于优先考虑。在上述案例中，政府管理部门在管理中运用的方法有（ ）。

三、判断题木桶原理启示我们部门在管理工作中更注重灵活性。（ ）