“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4 的目标”，这种观点对应的是（ ）。

管理行为具有可预测性，领导行为具有较大的可变性。（ ）

以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是（ ）。

二、多项选择题（每题1.5分，共20题）管理控制和一般控制的相同之处有（ ）。

积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（ ）

所谓的“火炉法则”包括预先警告、即时处理、相同后果、身为表率四个步骤。（ ）

工商企业向社会提供有经济价值的商品或服务；法院解释和执行法律；大学培养高级人才等属于计划表现形式中的程序。（ ）

对于企业中组织变革的说法，下列哪项正确？（ ）

是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程，这也是控制的基本任务。（ ）

“搭便车”容易形成资源配置的低效率及浪费问题，为了应对这些问题，可以采用（ ）来进行改善。

创新一般是指人们在改造自然和改造社会的实践中，以新的思想为指导，创造出不同于过去的新事物、新方法、新手段，并用以达到预期的目的。（ ）

控制的特点包括（ ）。