领导针对部下的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。

某灯泡厂产品的废品率在15%左右，在年初计划中提出要提高生产质量，使废品率降到11%。这个“11%”属于（ ）。 

效度是指甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力。

社会系统理论把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。

二、多项选择题（本题共20小题，每题1.5分，共30分。）管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则、( ) 。

在从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中，所有增加价值的步骤组成的全部有组织的一系列活动是（）。

大邱庄在用人上总结出一条经验：大材小用，一般没用；小材大用，一般可用，这一现象说明（）。

（ ）是控制系统能发挥多大作用的决定性因素。

假定公司对三名员工进行绩效评价，设计出下表，则该公司运用的评价方法是（ ）。

甘特图是一种（ ）。

管理者在设计恰当的组织结构时，当需要考虑把任务分解成相互独立的工作单元，应细化到什么程度时，所涉及到的关键要素是（ ）

古典组织设计理论以法约尔、韦伯等人的行政组织设计理论为代表，其理论观点包括（ ）。