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单选题 控制标准是控制目标的表现形式,是测定实际工作绩效的基础,一般可分为定量标准和定性标准,下列属于定性标准的是()。

A

产品数量

B

合格率

C

销售收入

D

交货期

正确答案 :B

解析

本题考查控制标准。 定性标准包括服务质量、组织形象、产品等级、合格率、顾客满意度等。故本题答案为B。 A、C、D项:属于定量标准。