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A
“我们现在正忙着抢救别的患者。完事以后医生会跟您交代情况。”
B
“您必须签知情同意书，办完入院手续，我们才能开始治疗。”
C
“医生正在积极治疗您的家人，请配合我们，谢谢。”
D
“我们处理过很多这样的患者，病情不算重，放心。”
正确答案 ：C
解析
医患沟通。作为医务工作者应站在患者家属的角度思考问题，理解家属的此刻的心情，应给予安慰。A项，护士态度生冷，容易引发医患矛盾。B项，对于需要紧急抢救的病人，不能因为强调挂号、缴费等手续延误抢救时机，有紧急手术抢救指征的急诊抢救病人应立即送进手术室。C项，医护人员表明态度正在积极抢救，可缓解家属的焦虑情绪，同时也需要家属的积极配合。D项，妄下定论、盲目保证。故本题答案为C项。
