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单选题 83.情绪智力是指个体察觉和处理自我及他人情绪,并利用情绪信息指导行动的能力。
根据上述定义,下列属于情绪智力的是:

A

考试时由于过度紧张,小张脑子一片空白,经过一番调整,终于可以平静地答题了

B

小赵在路上遇到一条恶狗,吓得她浑身冒冷汗,还好她强装镇定,恶狗终于走开了

C

小钱与室友发生了矛盾并心生不满,但当她了解到事情原委后,立即主动向室友诚恳道歉

D

列车乘务员小李被旅客无端指责后,仍然克制地向旅客耐心解释,最终帮旅客解洪了问题

正确答案 :D

解析

【金标尺答案】D