知识管理理论认为，应用现有知识创造效益成为管理的新课题，这样一来，原有的管理体系将发生重大变化，（ ）。

管理环境的不确定性是指组织环境的构成要素量多、类杂。（ ）

（ ）是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。

管理工具的选择需要关注结构和文化两个维度的因素，在下列各项中，（  ）属于文化维度的因素。

概念创新的基本来源是（ ）。

六西格玛管理通常被简称为DMAIC，其中字母“M”是（）。

绩效标准指的是用什么样的方式对各个指标进行评价，它要解决的是“需要评价什么”的问题。（ ）

员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（ ）。

领导者与管理者对待下属的态度不同，领导者通常运用奖惩及其他强制性措施，管理者则以一种富于情感的方式与人交往。（  ）

明茨伯格认为战略的定义有五种方式，包括（ ）。

按职能划分是划分部门最简单的方法。

海底捞的企业文化不仅为本企业赢得良好声誉与口碑，也对服务行业整体服务水平的提高产生重要影响。这反应了组织文化的（  ）。