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A
“我们尊重患者和家属的决定，你们想要转院可以，在此期间的注意事项我交待一下。”
B
“我理解你们很着急，但现在老人情况很不稳定，转院过程风险很大，请你们认真考虑。”
C
“我理解你们的心情，我们正在联系科室会诊，马上要进行，你们再等等，看看会诊结果再说。”
D
“我知道你们着急，但其他医院的诊疗程序也是如此，你们这样做只会让老人白受折腾。”
正确答案 ：D
解析
医患沟通。在和患者家属的沟通过程中，应考虑到对方的心情，需要给出合理的诊疗建议，并对诊疗方案需要进行合理的解释取得对方理解，同时要尊重对方的自主权。D项，医生语气中带有责备，且未提出合理的建议缓解患者家属的焦虑。故本题答案为D项。
来源
2016年10月29日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
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