组织冲突中的破坏性冲突是指由于（ ），员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展。

在战略实施过程中，必须考虑组织与战略的关系。下列关于组织结构与战略的关系，叙述正确的是（ ）

（ ）的特点是强调综合性，力图将不同学派进行有机结合。

二、多项选择题（本题共20小题，每题1.5分，共30分。每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡指定的位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）马基埃维利在《王子》一书中提出的领导者原则有（ ）。

战略刚性是指战略规划的不变性、一致性、（ ）。

下列属于销售代表卓越绩效标准的有（ ）。

组织创新是企业管理活动的重要内容，下列不属于组织结构创新方式的有（ ）。

业务流程再造的特点有（ ）。

在食品消费市场上，牛奶始终被看作是一种大众消费品，是被认定为“不可能做出花样来”的商品，然而蒙牛推出的特仑苏牛奶，打破了这种保守的思维定式，剑指高端定位，在众人的质疑声中获得了市场的认可。上述案例体现了创新往往具有较高程度的（ ）。

某超市为了吸引顾客，设计了一个摸球抽奖的箱子，并规定单次购买200元及以上的商品就有一次摸球的机会，一次只能摸一个球。箱子中共有20个球，其中有2个红球、3个黄球、5个绿球、10个白球，摸到红、黄、绿、白球的顾客可以分别获得50元、30元、10元、0元的购物券，如果顾客不愿意摸球，那么可直接获得一张5元的购物券。顾客小张在该超市购物200元后，参与此活动时所面临的决策类型是（ ）。

机械化组织比较适用于环境稳定、竞争不太激烈、生产稳定有序、生产技术成熟的组织。（ ）

下列属于战略管理认识学派的代表人物有（ ）。