正确答案 ：A C D

解析

考查关键绩效指标。关键绩效指标的类别主要包括：（1）数量指标，如投入和产量水平等；（2）质量指标，如顾客要求的满足程度、产品质量的好坏、合格率、破损率等；（3）时间指标，如顾客要求的交货期、制造时间长短等；（4）成本指标，如服务成本、制造成本、管理成本的水平等。