（ ）认为，控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现。

目标-途径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要包括（ ）。

组织环境的复杂性表现在（ ）。

一种新的制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高。

下列管理工具中，（ ）具有对私权的规制力度弱、规制成本低，较好的纠纷预防效果等优势。

如果管理者非常重视组织成员的满意度，则（ ）沟通是最有效的。

工作丰富化的重点是（ ）。

二、多项选择题(本题共10小题，每题2分，共20分，每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。)管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（ ）。

目标管理非常重视上下级之间的协商、共同讨论和意见交流。（ ）

“能本管理”的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成“能力人”。

六西格玛管理包含五个步骤：定义、测量、分析、改进和（ ）。

创新的市场风险就是没有市场回报。