下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己能力不足；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通障碍的原因是（　　）。

领导性格理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。

下列选项中不属于激励理论的有（ ）。

期望理论表明，在进行激励时要处理好几个方面的关系，其中不包括（ ）。

沟通活动互动化表现为：高层管理人员和基层人员可以通过电子邮件、即时通讯产品进行直接沟通，从上到下的直接交流已经成为现在生活的一种常态。

激励的方式包括（ ）。

领导职能的（ ）作用就是通过创造、设计和保持良好的工作环境氛围，使下级心情舒畅、精神愉快，以饱满的热情，全身心的投入工作之中，努力与人合作，愉快的去完成工作任务，实现组织目标。

马斯洛认为已经满足的需求不再具有激励作用，只有未满足的需求才具有激励作用。

下列关于非正式沟通的说法,正确的是（ ）。

一个人对另一个人依赖越大，受其影响的程度就越大，那么，后者对前者的权力就越大。

抗震救灾中，副总指挥亲临救灾现场，不顾余震频发，与一线救灾人员一起抢救伤员、分发食品、清扫消毒。可是在总结会上，副总指挥却受到了上级领导的批评。对这件事最合理的解释是（ ）。

麦克利兰的需要理论告诉我们，最优秀的管理者往往具有（ ）。