12.非正式组织根据成因可以将其分为（ ）。

综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。（ ）

10. 下列属于前馈控制的是（ ）。

14.标杆管理可能会引起本企业与目标企业全面趋同，没有了本企业的任何特色，即失去了推行差异化战略的机遇。（ ）

2．管理者在控制工作中可采取的处理措施只有纠偏。（ ）

78.乘坐校车时,系好安全带就可以终止刺耳的提示噪声,这种强化属于( )

25.咖啡店针对顾客投诉问题的处理决策为程序性决策。（ ）

36.社会协作系统学派亦称“社会合作系统学派”，管理学学派之一。形成于20世纪30年代。认为组织是一个复杂的社会系统，应该把组织作为协作的社会系统来研究，从社会学角度分析管理问题。其代表人物有（ ）。

15.稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。（ ）

25.现代社会文明的标志是（ ）。

17.李柯特把领导方式分为（ ）。

16.“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的技术因素。