非正式沟通中的小道消息的功能有（ ）。

在一个组织中，授权者对受权者的行为负有最终的责任。

造就管理学界的三大巨头是（）。

实行人员配备，需要二个基本的条件，即:（）

信息的发送者和接受者如果空间距离太远，接触机会少，所造成的沟通障碍属于（ ）。

当一个组织冲突很少时，这个组织往往对环境变化反应迟钝、缺乏创新。（ ）

二、单项选择题（每题1分，共40分）某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（）。

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。

绩效改进方案的关键是要控制过程，给员工以指导。

管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法来保证命令的执行，这是指行政手段的（）

编制计划时，在确定目标环节应做到（）。

社会系统理论是行为科学管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为。