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A
TQM
B
JIT
C
WORKFLOW
D
BPR
正确答案 ：D
解析
本题考查业务流程再造。
BPR（Business Process Reengineering）业务流程再造理论是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔.汉默先生提出，美国的一些大公司，如IBM、科达、通用汽车、福特汽车等纷纷推行BPR,试图利用它发展壮大自己，实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功。故本题答案为D。
A项：TQM（Total Quality Management）全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系。
B项：JIT（Just in time）准时制生产方式，又称作无库存生产方式。它起源于日本的丰田汽车公司，因而曾被称为“丰田生产方式”。
