针对刚性管理方法共同的局限性，正确运用体现在（  ）。

（）是在管理上就是对已出现的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”的效果。

对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，以还治其人之身”，通过非正式沟通渠道进行更正。

有些冲突破坏成员的满意度和组织的凝聚力，有碍于组织目标的顺利实现，因此它们是功能失调的冲突。

二、多项选择题自领导学产生以来，很多管理学家对领导的概念进行了界定，但其中也存在一些共性。下列属于学者普遍承认的领导要素有（）。

（ ）通过支持行为，使员工愉快工作，给予他们平等的对待和应有的尊敬。

三、判断题从时间上看，滚动计划法适用于制定长期计划，因为计划工作很难准确预测将来影响企业经营的各种变化因素，且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越明显。

次级群体是用来表示与初级群体相对应的各种群体，如学校、职业群体、社团等。

（ ）是在同一个业务链或者产业链上进行业务拓展，实现增长。

（ ）是以解决组织的深层次问题、能使组织效能和内部关系发生根本变化的一种变革方式。

管理即对一定范围的人员和事物进行安排与处理。

好的管理者能够降低组织的谈判成本，提高组织效率。