企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

标杆比较过程的第一步是（ ）。

管制是常见的公共部门强制性管理工具，政府管制可区分为政治管制和经济管制。（  ）

美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为（ ）。

为了提高等级链中信息传递的速度和质量，法约尔提出了跳板原则。

成果控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结，其主要内容有（）。

以下组织结构形式中，（   ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 

企业生产计划和销售计划的制定、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等都属于（ ）决策。

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（  ），以明确每一阶段的任务。

计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。

管理的载体是（ ）。

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。