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冲突是指由于差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。

从生产过程的角度分析，技术创新包括（ ）。

组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（）。

激励下属、解决成员之间的冲突，这种管理职能是（ ）。

激励是指针对人的各种需要而给予适当的满足，从而激发、加强和维持人的行为。

“胡萝卜加大棒”的激励方式，是基于人性假设的哪个理论？（ ）

柔性管理方法是基于管理对象（ ）、自尊、归属与爱及自我实现的需要为基础。

关于刚性管理的特征，以下说法错误的是（ ）。

俗话说“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是决策中常见的（ ）的典型反映。

“皮革马利翁效应”说明了在管理活动中，管理者可以运用（　　）来激发员工的斗志。

巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即（ ）。

弗鲁姆的期望理论认为，为有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下哪些工作？（）