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二、多项选择题(每题2分，共20分)如何衡量对于控制工作十分重要，有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别为（）。

一、单项选择题（每题1分，共50分）上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（）。

刚性管理中的法律方法具有权威性、规范性、强制性、稳定性等诸多优点，因此，在管理中应该优先采用法律方法。

管理的二重性是由（）。

从公共组织层次上来考察，行政效率可以分为（）。

法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

影响有效沟通的个人因素包括（ ）。

文化学派的特点是强调权力是战略制定的核心，但是组织内部和组织之间还有利益共同的一面。

下列关于“Y理论”的说法，正确的是（）。

（ ）的沟通渠道比较多，从而使成员之间的满意度差异较小，士气高昂，具有良好的合作氛围。

扁平式组织结构的缺点有（ ）。

在迪尔和肯尼迪的组织文化中，属于高风险、快反馈的行业是（ ）。