27.根据班杜拉的观点，管理者不应该单纯依赖外部控制对他人行为进行引导和修正，还应该重视自我强化的作用。

11.基于信息的特性，为了达到良好的沟通效果，在信息传递和交流过程中必须遵循的原则包括（ ）

提供绩效反馈是绩效管理的核心环节。

绩效管理中，绩效评价的结果是组织进行多种决策时的重要依据，这体现了绩效管理的（ ）。

“刑新国用轻典，刑乱国用重典，刑平国用中典”最能体现出管理的哪种特性？（ ）

11.通过让他人参与讨论如何实施你的计划来增加他人对你的支持，这种权术被称作（ ）。

目标管理中的目标是一个多层次的体系和网络，好的目标通常具备特征包括（ ）。

哈默尔创建了平衡计分卡，将组织绩效理论从狭隘的工具层面推向了战略层面。

事业部制又称M形结构，下列关于其缺点的说法，错误的是（ ）

公司战略根据成长方向的不同可以分为增长战略、稳定战略和收缩战略，下列不属于收缩战略的是（ ）。

在菲德勒的权变模型中，领导所处的环境有利的情况不包括（   ）

18.科学管理理论产生的历史和社会背景，决定了它不可避免地具有局限性，下列关于其局限性说法正确的是（ ）