系统观念为现代组织理论和管理实践提供了完整的基础。把组织系统分为5个子系统：目标与价值、技术、结构、社会心理、管理子系统。

平衡记分卡的核心思想是以组织战略为出发点的。

49.管理活动中的“慢性问题”是指（ ）

评估环境就是评估其不确定性程度。组织环境的变化程度和复杂程度是评估环境不确定性的两个维度。

某灯泡厂产品的废品率在15%左右，在年初计划中提出要提高生产质量，使废品率降到11%。这个“11%”属于（ ）。 

在沟通过程中，当语言信息和非语言信息相互矛盾时，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（  ）

组织之间的信函来往、文件、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及走访属于正式沟通。

制度分权则往往与管理者的能力与精力，下属特长、业务发展情况相联系，灵活随机。

大邱庄在用人上总结出一条经验：大材小用，一般没用；小材大用，一般可用，这一现象说明（）。

管理者在设计恰当的组织结构时，当需要考虑把任务分解成相互独立的工作单元，应细化到什么程度时，所涉及到的关键要素是（ ）

对于一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是（ ）。

效度是指甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力。