下列关于有效的管理者与成功的管理者，说法正确的有（）。

业务流程再造的特点有（ ）。

14.制度创新的实质是利益格局的调整。（ ）

按照行政组织的系统，行政沟通可分为（ ）。

16.由赫塞和布兰查德提出的情境领导理论中，领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属积极性的是（ ）。

组织中高层人员的技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、人际交往等。（ ）

27.事业部制一般实行“分散管理，独立经营，各自为政，消化风险”的管理原则。

知识管理是建设学习型组织的重要手段。（ ）

32.以点概面的思想方法被称为（）。

24.根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。

管理跨度一定的情况下，管理层次与组织规模的大小呈现（ ），组织的规模越（ ），成员人数越（ ），其需要的管理层次就越（ ）。

22.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（）。