根据波特的五力竞争模型，品牌知名度、公司利益、转换成本、信息复杂程度等均属于(  )。

系统管理学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制等合乎逻辑的程序，求出最优答案，从而达到组织的目标。(   )

PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，其中第三阶段为( )。

下列哪些行为有助于消除组织变革的阻力?（  ）

根据管理方格理论，当领导者在横轴的积分越高时，表示(  )。

追踪决策是在分析当时条件与预测未来的基础上制定的。( )

某企业制定了A、B、C三种计划，A计划能够预期产品可能被市场接受的程度，B计划是应付出现比预期更好的形势而制定，如果出师不利，可以采用C计划。则该企业使用的是（  ）。

安索夫认为，战略是一条贯穿于企业活动与产品或市场之间的“连线”，这个“连线”由四个部分组成，包括(  )。

明茨伯格认为，战略是一种（  ），它表达了企业对客观世界固有的认知方式和价值观。

在管理学的一般研究方法中，（  ）是对从管理实践中得出的管理经验或已形成的管理理论加以系统研究，找出规律性的东西。

二、多项选择题(本题共10小题，每小题2分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。梅奥在20世纪30年代从霍桑试验研究中提出“社会人”假设，“社会人”的基本假设有（  ）。

右图所示的绩效管理方法为（  ）。