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A
帮助老奶奶进行线上预约挂号
B
让老奶奶回家找家属来挂号
C
让老奶奶在一旁等待,不要耽误其他人的挂号时间
D
随便给老奶奶挂一个号,打发她离开
正确答案 :A
解析
医患沟通。
线上预约虽可以较大程度缓解门诊线下排队拥挤,人流繁杂等情况,缩短患者候诊时间,提升患者就医体验,但对于老年人或者不会进行线上预约挂号的人群,可以采取直接帮助预约或者工作人员为患者建立电子诊疗卡,进行代预约。不能对此类患者置之不理,或者打发患者离开,亦或者让其离开医院寻求家属的帮助,耽误治疗。
故本题答案为A项。
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