组织处于劣势时通常使用收缩战略。其中，（ ）强调改变运营效率，当公司的问题已经普遍深入但还不到公司崩溃的地步时，这一战略比较合适。

在增长战略中，（ ）是指公司通过合并成收购相关产业不同业务的公司而实现增长。

列维特最早提出了（ ）概念，认为企业的核心是满足消费者，而不是简单地生产商品。

关于组织文化的结构，沙因将组织文化分为三个层次，即所谓的睡莲模型。其中，组织公开倡导的价值观位于睡莲模型中的第（ ）层次。

一、单选题（每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、错选、不选均不得分。)管理是一个协调工作的过程，效率和效果是管理追求的两大目标。下列关于管理活动中效率与效果的说法，错误的是（ ）。

矩阵式组织结构是把一个以项目或者产品为中心构成的组织叠加到一起的，以职能来构成的组织之上，这种组织结构的适用条件为（ ）。

对一个特定组织来说，管理层次与管理跨度成反比。管理层次与管理跨度决定了两种基本的组织结构形态。其中，高耸组织结构是指管理层次（ ）而管理幅度（ ）的一种组织结构形态。

古典组织设计理论以法约尔、韦伯等人的行政组织设计理论为代表。其中，韦伯提出了一种理想的阻止模式——“官僚组织”，它强调以工作为中心，依靠（ ）来维持组织内部之间的关系。

管理的内部环境是指存在于特定组织之内，决定着管理系统的存在以及影响其发展的客观因素的总和。下列不属于管理的内部环境的是（ ）。

采取防守型战略的企业所处的环境相对稳定，其战略目标为致力于保持产品已取得的市场份额。

二、多项选择题（每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。）在传统的组织里，组织所处的层级不同可将管理者分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者处于或接近组织的顶层，通常拥有总监、董事长、总经理、首席执行官等头衔，其具体职责包括（ ）。

民主型风格的领导者赋予员工充分的自由，让他们自己做决策，根据他们认为合适的方式去完成工作。