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对
x
错
正确答案 :对
解析
本题考查六西格玛管理。
在质量管理上,σ水平与缺陷率之间存在相反的、非线性的关系。更高的σ水平意味着生产过程的波动程度或出现异常值的可能性更低,即生产和服务流程中的缺陷率更低。
故本题说法正确。
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有效沟通的特点不包括()。
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