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A
谨慎地选择你想处理的冲突
B
仔细研究冲突双方的代表人物
C
深入了解冲突的根源
D
妥善选择处理办法
正确答案 :A B C D
解析
考查突与谈判。对冲突进行管理应做到:谨慎地选择你想处理的冲突;仔细研究冲突双方的代表人物;深入了解冲突的根源;妥善选择处理办法。
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