正确答案 ：B C

解析

考查非正式沟通。非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。非正式沟通，沟通方便、内容广泛、方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息。而且由于在这种沟通中比较客易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。管理者要于利用这种沟通方式。故本题选 BC。