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A
6σ是一只卓越管理的指南针
B
6σ是一把衡量流程能力的尺子
C
6σ是一整套改善流程的工具
D
6σ核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,提高顾客满意度和忠诚度
正确答案 :A B C D
解析
本题考查6σ(六西格玛管理)。 六西格玛管理提供有效的方法改造组织流程,从而控制错误和废品的增加。通过一套严格和结构性的测量方法,流程的要素可以被完全了解,整个流程的输出结果将会得到显著提高,因此,六西格玛管理是衡量流程能力的尺子,是改善流程的工具,作为提高绩效的方法之一,能够帮助实现更好的管理,是一只卓越管理的指南针,六西格玛管理的核心是追求零缺陷生产,提高顾客满意度和忠诚度。故本题的答案为ABCD。
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