成为一名高效领导者的关键就在于如何正确平衡任务和关系这两种行为，二者共同构成了领导过程的核心。

行为锚定量表法是按照统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工，下列属于其优点的是（）

全面质量管理的观点认为，企业为了取得长期的经济利益，其管理活动必须围绕不断提高产品和服务的质量展开。

下列做法中，有利于提高管理效率的有（ ）

所有的组织结构都处于机械式组积或有机式组织这两个极端值中间的某个状态上，事业部制便是一种重要的组织结构类型。下列属于事业部制的优点是（ ）

法约尔的十四条管理原则中指出，人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，统一指挥不能没有统一领导而存在，因此统一指挥源于统一领导。（ ）

二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个B 上符合题意的正确答案， 请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选，少选，错不选均不得分。)下列关于管理目标性的作用表现，说法正确的有（ ）。

正式组织和非正式组织是根据构成组织的原则和方式的不同而划分的组织种类，下列关于二者的说法正确的是（ ）。

旨在试验各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效果的因素是霍桑试验第几阶段的目标？（ ）

信用部门的信用分析师就某顾客的信用问题直接与地区销售经理进行沟通，属于（）。

公共企业作为一种转殊的法人机构，向公众大规模地出售商品和服务。下所不属于政府建立公共企业的原因是（ ）。

科学管理理论产生的历史和社会背景，决定了它不可避免地具有局限性，下列关于其局限性说法不正确的是（ ）